Tu hésites avant de commander chez Eclama et tu veux savoir si tu vas vraiment recevoir ta commande ou si c’est une arnaque ? C’est une excellente question, parce que sur internet, les avis sont ultra polarisés : d’un côté, des gens qui juren que le shampoing au gingembre fonctionne, de l’autre, des clients furieux de ne pas être livrés. Je vais t’expliquer ce qu’on sait vraiment, sans te vendre du rêve.
Pas le temps de lire ?
- Produit efficace : le shampoing gingembre fonctionne vraiment sur la chute et la repousse (avis produit généralement positifs)
- Site à fiabilité douteuse : problèmes de livraison, suivi client absent, contacts impossibles à joindre
- Note Trustpilot faible : 3 sur 5 étoiles en moyenne
- Mieux commander via Amazon : même produit, mais avec garantie Amazon et retours plus faciles
- Avant d’acheter : vérifie les délais de livraison et lis les avis récents sur la fiabilité
Qu’est-ce qu’Eclama et pourquoi ça buzz autant ?
Eclama, c’est d’abord une marque de cosmétiques naturels française qui s’est fait connaître avec son shampoing solide au gingembre. La promesse : stopper la chute et stimuler la repousse grâce à une formule 100% vegan avec des ingrédients naturels comme le gingembre et le romarin. Sur Instagram, la marque affiche « +7000 clients satisfaits » et des photos avant-après qui donnent vraiment envie de tester.
Le problème ? Entre le discours marketing et la réalité du service client, il y a un gros écart. Et c’est ça que je vais t’expliquer.
Les avis sur Eclama : la vraie image qui en émerge?
En creusant les avis, tu trouves un pattern super clair : une forte polarisation. D’un côté, des clients satisfaits du produit lui-même. De l’autre, des clients en rage parce qu’ils n’ont jamais reçu leur commande ou ne trouvent personne pour les aider.
Sur le produit lui-même : les avis sont généralement positifs
Les gens qui ont reçu leur shampoing et l’ont utilisé rapportent des résultats concrets. Ils parlent de cheveux moins cassants, d’une repousse visible après 4 semaines (c’est le délai que la marque communique officielle), et franchement, ça se comprend : le gingembre et le romarin, ce ne sont pas des ingrédients invented, ils ont une vraie action sur le cuir chevelu. Si tu veux en savoir plus sur la puissance du romarin, d’ailleurs, j’ai écrit un article sur les résultats avant-après du romarin pour les cheveux qui t’intéressera.
Les clients mentionnent aussi que un shampoing solide dure longtemps et qu’à la dose, c’est moins cher qu’un shampoing liquide classique. Ça, c’est une vraie économie.
Sur le service et la livraison : les red flags
Là, ça se gâte. Les problèmes récurrents qu’on trouve partout :
- Colis jamais reçus : des clients attendent plus de 2 mois sans nouvelles
- Support client absent : impossible à joindre par email ou téléphone
- Zéro remboursement proposé : le produit ne débarque pas, tu te retrouves avec rien
- Suivi de commande inexistant : on ne sait pas où est le colis
Eclama sur les plateformes d’avis : les chiffres qui parlent
Voyons voir ce que disent les sites d’avis officiels pour avoir une idée plus objective.
| Plateforme | Note / Évaluation | Observation |
|---|---|---|
| Trustpilot | 3 sur 5 étoiles | Moyen, beaucoup de plaintes service |
| FranceVérif | 127 avis | Fiabilité site questionnée |
| Amazon | Généralement positif | Même produit, meilleur service client |
Ce qui est intéressant, c’est que le produit reçoit des notes correctes, mais le site Eclama.com lui-même a une note très faible sur la fiabilité. C’est pas pareil.
La vraie distinction à faire : Eclama le shampoing, c’est un bon produit. Eclama.com comme plateforme de vente, c’est risqué. C’est pas la même chose.
Où acheter le shampoing Eclama sans prise de tête ?
Si tu veux vraiment essayer le shampoing gingembre Eclama, mais que tu ne veux pas te retrouver à guetter ta boîte mail pendant trois mois, voilà ce que je te conseille :
La meilleure option : Amazon
Le même produit est dispo sur Amazon, et là, tu as des vraies garanties. Tu peux retourner sans poser de questions, Amazon gère le service client à ta place, et surtout, les délais de livraison sont clairement indiqués et respectés. C’est quand même plus cool pour ta tranquillité d’esprit.
En direct sur eclama.com : seulement si tu es patient
Si tu commandes directement sur le site Eclama, sache que tu prends un risque. Les délais peuvent être très longs, et si quelque chose ne va pas, tu vas devoir t’accrocher pour avoir un remboursement. Lis les avis récents avant de cliquer, regarde les délais annoncés, et ne sois pas surprise si ça prend du temps.
Eclama est-il une arnaque ? La vraie réponse
Honnêtement ? Non, ce n’est pas une arnaque classique. C’est plutôt une marque avec un produit solide mais une gestion logistique et client franchement pourrie. La différence entre une arnaque et une mauvaise expérience client, c’est important.
Une arnaque, c’est quand tu ne reçois jamais ton produit et qu’il n’a jamais existé. Ici, le produit existe bel et bien, des gens l’ont reçu, et il marche. Mais le problème, c’est que trop de gens n’ont pas reçu leur commande, point barre.
Donc la vraie question n’est pas « Eclama est-il fiable pour le produit ? » mais plutôt « Eclama.com est-il fiable pour la livraison ? » Et la réponse, c’est non. Pas complètement en tout cas.
Mon conseil direct : Si tu veux essayer, passe par Amazon. Le produit est là, le service client aussi, et tu ne perds rien. La qualité du shampoing ne change pas, mais ta tranquillité, oui.
Combien ça coûte et existe-t-il des codes promo ?
Le shampoing gingembre Eclama se situe dans la gamme des shampoings naturels haut de gamme. Prix constaté entre 12 et 18 euros selon le format. C’est pas donné, mais c’est cohérent avec le positionnement « naturel 100% vegan ».
Pour les codes promo, la marque en propose régulièrement sur son site ou sur Instagram. Avant de commander, cherche « code promo Eclama » sur Google ou vérifie l’Instagram @eclama.fr pour voir s’il y a une réduction du moment. Ça peut te faire économiser quelques euros, et franchement, à ce prix-là, ça vaut le coup de checker.
La vraie composition du shampoing : pourquoi ça marche ?
Puisqu’on parle du produit lui-même, parlons de ce qui le rend efficace. Le gingembre et le romarin ne sont pas juste du marketing. Ces deux ingrédients ont une action directe sur le cuir chevelu :
- Le gingembre stimule la microcirculation et réduit l’inflammation du cuir chevelu, ce qui freine la chute
- Le romarin (que tu peux aussi utiliser seul, comme je l’explique dans mon article sur le romarin avant-après) renforce les cheveux et épaissit la fibre
- La formule est 100% vegan, sans silicone, ce qui plaît à celles qui cherchent une vraie alternative naturelle
Donc oui, c’est du vrai produit avec une vraie efficacité, pas du marketing sur du vide. C’est pour ça que les avis sur le shampoing lui-même sont positifs.
Ce qu’il faut savoir avant de commander chez Eclama
Avant de tenter l’aventure, voilà ce que je te conseille de vérifier :
- Lis les avis les plus récents (pas ceux de 2023, mais ceux d’aujourd’hui) pour voir comment est la livraison en ce moment
- Note les délais annoncés et ajoute une semaine au moins dans ta tête
- Préfère Amazon si tu es pressée : le produit y est, les délais sont vrais, les retours sont simples
- Garde ton numéro de commande au cas où tu devrais contacter le support (bon courage)
- Ne paye jamais par virement seul : utilise ta carte bancaire pour avoir une protection consommateur
Alternatives : si Eclama te fait peur, quoi d’autre ?
Si tu veux un shampoing pour la chute et la repousse avec une approche naturelle, tu n’es pas obligée de passer par Eclama. Les grandes marques (Kérastase, Christophe Robin, etc.) proposent des gammes anti-chute solides avec un service client qui fonctionne. Elles sont plus chères, mais tu as la garantie que ta commande arrivera.
Ou, si tu veux rester dans le naturel sans arnaque potentielle, tu peux aussi faire tes propres soins avec du romarin en poudre ou de l’huile de ricin. C’est plus simple qu’on le croit et ça marche vraiment.
Mon verdict final
Eclama avis global : Le produit fonctionne, les ingrédients sont bons, c’est naturel et vegan. Mais le site et le service client, c’est une vraie galère. Si tu aimes jouer avec le feu et que tu as du temps pour attendre, vas-y direct. Si tu préfères une vie simple avec une livraison garantie, passe par Amazon ou cherche une marque avec un vrai service client.
Ma recommandation perso ? Teste d’abord via Amazon, vérifie que le produit fonctionne pour toi, puis décide si tu veux commander directement chez eux. Au moins, tu auras pas regretté si c’est pas compatible avec ton cuir chevelu.
Questions fréquentes
Quels sont les bienfaits du shampoing au gingembre pour les cheveux ?
Le shampoing au gingembre (comme celui d’Eclama) stimule la microcirculation du cuir chevelu, réduit l’inflammation et freine la chute. Le gingembre associé au romarin renforce la fibre capillaire et favorise la repousse. Les clients rapportent des résultats visibles après environ 4 semaines d’utilisation régulière, avec moins de cheveux qui tombent et une meilleure densité globale.
Quel est le code promo pour Eclama ?
Eclama propose régulièrement des codes promo, généralement communiqués via sa page Instagram (@eclama.fr) ou lors de périodes commerciales (soldes, événements). Avant de commander, cherche « code promo Eclama » sur Google ou vérifie directement leur compte Instagram pour voir les réductions actuelles. Il n’y a pas de code promo permanent connu, donc mieux vaut checker au moment où tu achètes.
Comment contacter Eclama ?
C’est un point faible de la marque. Le contact se fait théoriquement par email via le site Eclama.com, mais beaucoup de clients reportent que les réponses tardent énormément ou ne viennent jamais. Si tu as un problème avec une commande, tu auras plus de facilité à contacter le support si tu as commandé via Amazon, où le service client fonctionne.
Eclama est il une arnaque ou fiable?
Eclama n’est pas une arnaque au sens propre (le produit existe et fonctionne), mais le site eclama.com a des problèmes majeurs de fiabilité : livraisons qui tardent, support client absent, remboursements difficiles. Le shampoing lui-même reçoit de bons avis, mais le service client non. Si tu veux commander sans prise de tête, préfère Amazon ou choisis une autre marque avec un vrai support.
Où acheter Eclama shampoing au gingembre?
Meilleure option : Amazon, où le produit est dispo avec une livraison rapide et un service client fonctionnel. Option directe : eclama.com, mais avec le risque que la livraison prenne longtemps et que le support client ne réponde pas. Avant d’acheter sur le site direct, lis les avis les plus récents pour voir comment sont les délais en ce moment. Sur Amazon, tu as la garantie de retour sans question, ce qui n’existe pas sur eclama.com.
